Ovo obaveštenje sadrži važne informacije o pravima potrošača u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije ("Sl. glasnik RS", br. 88/2021), koje se odnose na ponude dobijene putem internet platforme gradi.rs, nakon kojih je izvršena kupovina direktno od prodavca/partnera.
1. Pravo na odustanak od ugovora
Potrošač ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana kada je roba dospela u posed potrošača ili trećeg lica koje je odredio potrošač.
Za ostvarenje prava na odustanak, potrošač je dužan da o tome obavesti prodavca/partnera putem nedvosmislene izjave, poštom, elektronskom poštom ili putem obrasca za odustanak.
2. Posledice odustanka
U slučaju odustanka, potrošač ima pravo na povraćaj plaćenog iznosa, uključujući i troškove isporuke, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je prodavac/partner obavešten o odluci o odustanku. Povraćaj sredstava vrši se istim sredstvom plaćanja koje je potrošač koristio.
3. Pravo na saobraznost robe
Prodavac/partner odgovara za nesaobraznost robe u roku dogovorenom između prodavca/partnera i kupca od dana prelaska rizika na potrošača. Potrošač koji ostvaruje pravo po osnovu nesaobraznosti robe ima pravo na besplatnu popravku ili zamenu, odnosno na sniženje cene ili raskid ugovora.
4. Reklamacije
Potrošač ima pravo da izjavi reklamaciju na kupljenu robu prodavcu/partneru kod koga je robu kupio. Prodavac/partner je dužan da vodi evidenciju o primljenim reklamacijama i da potrošaču izda potvrdu o prijemu reklamacije.
5. Garancije
Ako je za proizvod izdata garancija, ista mora biti sastavljena na jasan i razumljiv način i mora sadržati prava potrošača koja proizilaze iz garancije, kao i način njenog ostvarivanja. Garancija ne utiče na prava potrošača po osnovu saobraznosti.
6. Nadležni organi
U slučaju spora, potrošač može podneti prijavu tržišnoj inspekciji ili se obratiti udruženjima za zaštitu potrošača. Takođe, moguće je pokretanje vansudskog rešavanja spora pred telima za mirenje.
Za dodatne informacije, potrošači se mogu obratiti gradi.rs putem e-mail adrese: podrska@gradi.rs
